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　　原则：求同存异，大局为重，工作第一;信任、团结协作;大事讲原则、小事发扬风格。

　　【例题】因为你说错话得罪了一个同事，他总刁难你，不教你业务知识还经常批评你，怎么办?(2011年2月25日上午北京海关面试试题)

　　【参考解析】

　　同事之间保持和谐融洽的人际关系，不仅有利于工作的顺利开展，也能营造整个单位良好的工作氛围，提高工作效率。面对题目中出现的情形，我不会与同事争执或反驳，避免与同事之间的误会进一步激化。我会冷静思考，尽快采取合理措施，缓解与同事之间的矛盾。

　　第一，如果是自己平时为人处世的方式比较随意，出于无心之过而说错话对同事造成了伤害，那么我会主动找同事沟通，真诚地向同事道歉，坦诚地向同事承认错误，请求同事的原谅。在今后的工作中，我也会以高标准要求自己的一言一行，注意讲话的场合，保证不会在出现类似的情况。

　　第二，如果是因为我与同事之间疏于沟通，在一些问题上导致这名同事对我心生误解，而这次说错话更是直接引发了同事对我的不满，那么我在向同事道歉后，要在日常生活和工作中加强与同事的沟通与交流，在工作上与同事互帮互助，坦诚相待，虚心向同事学习请教，见贤思齐。在生活中积极邀请同事一起参加一些活动以增进与同事之间的友谊，逐步得到同事的信任。

　　第三，对于业务知识，我会提高自身的工作能力，改善工作方式方法，做一名学习型的公务员。相信经过我与同事的沟通，在得到同事的谅解后，也会得到同事的帮助和指导。

　　总之，金无足赤，人无完人。出现错误不要紧，关键是我们以怎样的心态来面对错误，以怎样的行动来弥补不足。在今后的工作中，我将严于律己，敢于承担错误，敢于担当责任。与同事团结一致，共同努力，共克难题，圆满完成各项工作。

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（编辑：河北华图）