2013年河北政法干警面试之如何与兄弟单位沟通协作
2013-09-26 15:11 河北人事考试网 来源：保定华图 
2013年河北政法干警面试之如何与兄弟单位沟通协作由河北人事考试网备考技巧栏目由提供，更多关于2013年河北政法干警,面试辅导,保定人事考试网,河北人事考试备考技巧的内容，请关注河北人事考试网！
2013年河北政法干警考试交流群：227381460
在公务员结构化面试考核中，我们经常会碰到一类题目叫做人际沟通。人际沟通题目是五类题目当中较为简单的，这两年的人际沟通题目的命题方向有所转变，沟通主体多样性，沟通情景复杂性，沟通方式的选择性的变化，使得这类题目难度上升，同学普遍感觉很难入手，或入手之后很难回答的有亮点，无法避免模板化。所以下面保定华图(http://baoding.huatu.com/)以沟通对象为兄弟单位为例，为大家讲解这类题目如何答出亮点：
例题：在一个项目的合作上，你的合作部门对你们部门有意见，你如何沟通处理?
态度：部门之间团结协作、互敬互助的关系有助于营造一个和谐的工作氛围，更有助于工作的更好开展。然而矛盾无处不在，无时不在，现在我们合作的过程中出现了问题，我们必须妥善的处理，要本着更好地做好工作的角度出发，积极面对和化解各种矛盾，而不能激化矛盾，以免影响到两部门的关系，进而影响这个工作的进程。
原因+化解：如果我是该部门的领导，我会首先派人核查意见的来源，如果是由该部门的主要领导向我反映的话，我会立即召开单位内部会议，研究产生矛盾的具体原因。
第一，有可能是我们在前期工作布置上出现疏漏，导致权责不清，职责不明，那么我派人重新进行权责定位，以期两部门能够合作顺利;
第二，有可能是两部门之间有不同的组织文化，所以才会导致合作不畅，那么我会积极联络对方部门，开展一些文娱活动，促进大家的内部的交流学习，共同发展，排除陌生感，增加亲切感。
第三，如果经我核查之后，真的是对方的问题，我会在适当的时间、适当的地点以适当的方式与对方领导进行沟通，做好解释说明工作，达成共识，对于原则性问题，我要表明立场，坚持原则，与该部门进行良好的沟通，争取对问题的一致看法;而对于非原则性的问题，我们要坦诚沟通，求同存异、折中处理，获得谅解。
如果意见的来源并非是主要领导反映，而是部门员工反映的话，我会从我自身的管理入手研究产生矛盾的原因。有可能是任务分配的问题。我在分配任务，统筹管理的时候，可能未尽到人尽其才、财尽其力、物尽其用，所以导致两部门在项目问题上产生分歧。那么我会管理上进行改进，创建顺畅的沟通机制和渠道，更好的服务双方工作。
如果我是该部门员工，我听到这样的消息，应该反思我自己的工作，第一，有可能是因为我自己的没有做好，才使对方部门对我部门产生意见，所以我要多向对方领导、老同志学习、请教，不断改善工作方法、提高工作效率、团结部门人员;第二，有可能是我和对方部门的员工交流不够，人们常说沟通是心与心的碰撞，情感与情感的交流，我们只有以真心对待他人，才能获得真正的友谊，所以我要生活上多关心、工作上多帮助同事，使我们尽快的融为一体，拧成一股绳，以消除部门之间的误会。
避免：发生这样的事情，也使我明白了，一个机关单位，一个部门，在社会上都不是孤立存在的;它必然要与左邻右观学习，交流经验。而在我们合作、交流、学习的同时，免不了要发生一些摩擦，如果发生意见分歧，我们要耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。
生活当中处处有矛盾，但是我们要以阳光的心态去看待它，我们要以我们良好的人际沟通能力去解决它，这样才能使我们生活在一个和谐有序的工作氛围之中，才能更好的为老百姓服务，才能做一名群众满意、领导信任、组织放心的国家好公职人员。
我们在答这类题目的时候，会发现题目的范围很大，没有具体的情景和事件，好像一时很难下手，或是有些考生总是泛泛而谈，没有说明如何沟通、如何处理。所以我们对于这类题目首先要自我假定身份，具体环境，设定情景，针对于本题我们可以假定是领导的身份，可以假定是职员的身份，然后需要设定不同的情景，意见是如何而来的，是领导直接告诉你的，还是由你的职员告诉你的。在我们假设了以上这些之后，我们就会发现题目似乎有些眉目了，之后我们在把自己置于该情景之中去分析问题产生的原因是什么，并且结合自己的身份应该如何去解决，在今后的工作当中如何避免此类的事情再次发生。
题目在双重的假定之下就变得具体、真实，更利于考生们去回答。人际沟通题目的答题思路是：态度、原因、化解、避免。但是如果只按照这样的顺序去答题未免有些模板化的感觉，所以在人际沟通的题目的中要想去模板化、有亮点，就必须进行假定，把自己对于该情景中真实的想法和做法，有条理的叙述出来，不要生搬硬套模板，这样不仅回答的有血有肉而且逻辑清晰，向考官展示你自己的人际沟通协调能力，定能赢得考官的青睐!
以上是更多相关内容请持续关注保定华图（http://baoding.huatu.com/）的全部内容，更多关于2013年河北政法干警,面试辅导,保定人事考试网,河北人事考试备考技巧的信息敬请加入公考考试群 ，及关注河北公务员考试网/河北人事考试网。
（编辑：河北华图）
备考图书
