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　　2014年国考笔试已经渐行渐远，相信一部分有自信的人已经开始紧锣密鼓的准备14年国考面试，华图教育各类热销面试图书都对面试做了相关讲解，在具备理论的同时考生还要把握社会热点并同各个考点联系起来以便于考场上顺利发挥，下面是保定华图为2014年国考考生准备的相关知识点。

　　当前各地网络热点舆情频发，如何更好地掌握网络舆论场的规律特点，有效应对网络舆情，是政府和各界人士都关心的问题。

　　一要快速反应，不要迟缓拖延。一些热点事件发生后，网上帖文沸沸扬扬，权威信息却慢慢吞吞，导致谣言和恐慌情绪蔓延。网络时代，危机响应的速度和方式也必须与时俱进。应在“黄金4小时”内及时公开信息、着手调查。其后，滚动式发布与综合性发布相结合，很大限度满足民众信息饥渴。

　　二要积极处置，不要推诿掩盖。对热点事件的舆论引导，事件的处置是第一位的。一有事就让宣传部门往上顶，以删除新闻和帖文代替回应和处置，会损害政府公信力，激化矛盾。网络时代，完全封锁消息几无可能，应坦诚面对矛盾、解决问题，对工作失误不含糊，对责任人员不护短。有的放矢，不要避重就轻。舆情应对既要及时发声，也要有效发声。关键问题没讲到、没讲透，反而会增加猜疑。要及时研判舆情，掌握舆论主要关切，敢于回应焦点问题。

　　四要合理合法，不要刻意迎合。面对巨大舆论压力，一些单位在调查尚未完结前，或“闪电问责”相关人员，或宣布项目“永久停工”，也许暂时平息了事态，但却加深了群众“本来就有问题”的猜测。近年来屡发的PX项目风波，与很初一些地方“不闹就上，一闹就下”有很大关系。舆情应对要兼顾情、理、法。对于误解，要通过民主决策和信息公开打消人们疑虑，对于合理意见，要及时吸纳以改进工作，这样才能从根本上赢得信任。

　　五要完善机制，不要被动应付。机制不完善、预案不足、沟通不畅，难免自乱阵脚、火上浇油。舆情应对是一个系统工程。对突发舆情热点，相关部门应迅速组成联合机构，共同分析研判应对，不能拿新闻发言人当“挡箭牌”。舆情应对也是一项长期工作，应完善舆情监测、预警、分析、处置、反馈、评估机制。日常工作要畅通网民参政议政渠道，还要提升领导干部的舆情意识与工作作风，避免雷人雷语、处置不当引发次生灾害。

　　此外，舆情应对还应特别关注当事人、意见领袖等重点人物，考虑社会情绪、媒体报道等推动因素，区别利益诉求、误会误解、情绪反映与恶意抹黑等行为性质，根据具体情况采取不同方案。

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