2016河北省考面试热点| 反思＂天价鱼＂别忽视信用建设
2016-05-18 09:43 河北人事考试 来源：河北华图 
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反思“天价鱼”别忽视信用建设
ü 热点概述
每斤娃娃鱼售价达1500元，一条3.3斤重的娃娃鱼总价近5000元。近日，有游客在桂林市一家普通餐馆遭遇“天价娃娃鱼”，在民警调解下，游客很终以1500元价格买单“了事”，此事引发热议。从“38元一只青岛大虾”，到哈尔滨的“398元一斤鳇鱼”，再到此次“天价娃娃鱼”事件，“天价”现象层出不穷，拉低人们预期下限的同时，令部分消费者困扰甚至畏惧。
ü 相关评论
评论一 旅游也需供给侧改革(人民日报）
对于消费者在网贴中提到的价格问题、执法态度、消费金额等疑问，当地给出了正面回应，“明码标价”“事前告知”等问题得到了澄清，同时公众也确认了“鳇鱼售价不在指导范畴”等认知，了解到实收餐费“打了7折”等事实。而对于是否“缺斤少两”这个核心问题，调查组也强调了目前只有店家证言、消费者方面还有待核实的情况。应该说，当地政府部门的介入和调查比较迅速和清楚，但这样的结果，仍未能缓解舆论对立的局面。究其原因，正是因为大家现在谈论的已经不仅仅是吃鱼纠纷，而是对于旅游产业的纠结。
根据国家旅游局发布的很新数据，今年春节公民出境游人数(不含港澳地区)创纪录地达到519万人次，同比增长约10%。无论是东京的银座，还是首尔的乐天，到处可见国人“如逛超市”般提着大包小包的身影。从去年开始，中国人已经荣登全球出境旅游消费第一。有位游客在接受采访时说得很实在，“春节期间国内旅游和一些出境游的成本差不多，而且国外的服务、配套还好些。”游客用脚投票，不仅反映了中国旅游产业内外竞争激烈的现状，也生动阐释了旅游需求与旅游供给之间的矛盾。
中国坐拥世界上很丰富的旅游资源和很庞大的旅游消费群体，这也让不少地方政府以为发展旅游难度并不大。。当年仅仅因为一部《丝绸之路》纪录片，就让大批外国游客蜂拥而至，即使当地服务配套并不完善，也足以带火丝绸之路游二三十年。依傍名胜古迹、名山大川经营吃住行的店家甚至直言不讳：中国人又这么多，就算只做一锤子买卖也足够吃一辈子。这样的产业状况和业态心理，一旦碰到游客们不满足于“上车睡觉、停车撒尿、下车拍照”、开始追求“到日本做健康检查，到马尔代夫拍婚纱照，到大堡礁考潜水执照”，马上显露出尴尬和不适。
旅游者对旅游产业的期待，早已超出了我们既有的一些供给认知。旅游体验，不仅包括吃行住玩，旅游产业，更需来一次“供给侧”改革。从近年来屡屡出现的旅游纠纷可以看出，游客对旅游目的地的服务业层次、执法水平乃至当地人的文明程度，都释放出了强烈需求。与其说游客是在吐槽某地区的旅游环境，不如说是在提问整体发展水平和全面管理能力;与其说舆论是在谴责旅游产业“硬实力”不足，不如说是在期待与旅游体验有关的“软实力”进步。
现在越来越多的地方，对发展旅游业寄予厚望，期待这个产业能成为地方经济的新增长点。实际上，开发旅游与搞工业园和做房地产不同，尤其需要有手段平抑被旅游拉高的物价，需要有提升本地文明习惯的思路。只有那些能够接受“很挑剔意见”的景区，只有那些真正领悟“功夫在身外”的地方，才能修炼好管理和布局的“内功”，做到宾客盈门。
评论二
一段时间以来，“旅游黑名单”露出了峥嵘，已经有好几个游客上了“黑名单”，他们成了旅游行业拒绝服务的对象。凡事就怕对比，一对比问题就出现了。同样是旅游链条的参与者，那些不文明的餐厅，一犯再犯，不知收敛，万一被曝光了，大不了改名了事，一点也不影响赚钱;如果是一个不文明的游客，就会上“黑名单”，付出沉重的代价。站在对市场危害的角度，不文明的餐厅比不文明的游客，带来的“骨折指数”还要高。谁生病谁吃药，这里不是为那些上“黑名单”的游客叫屈，而是想问一声，同样是不文明行为，为什么不文明餐厅有“免死铁券”，可以不上“黑名单”?
“旅游黑名单”属于信用建设的一个范畴。有识之士不难看到，这些年来，信用建设很是热闹。可静而思之，却会发现“喊得多做得少”，对于很多人来说，信用黑名单还很遥远。好不容易有了一点破冰，针对的也只是普通公民行为，而忽视了那些“大户”。比如说，“闯红灯将与信用挂钩”、“不还银行贷款将与信用挂钩”、“室内吸烟将与信用挂钩”、“旅游不文明将与信用挂钩”、“不常回家看看也要与信用记录挂钩”……而市场主体不文明不道德行为，却可以置身于信用建设之外。
这也是我们想提醒的，反思“天价鱼”别选择性忽视信用建设。回头来看，如果信用建设在旅游市场得到重视，那么桂林“天价鱼”事件的商家，因其前科存在，早就应该上“信用黑名单”了。对这家餐厅来说，“行散神不散”，即便想换名也换不了。由此，还会发生“天价鱼”事件，还会严重影响当地旅游形象吗?进而思之，如果信用建设蔚然成风，由此传出的威慑力，提高的违法成本，将会倒逼商家不敢宰客。
评论三
社会亟需更多正能量，治理天价乱象，不能止于退钱、戴罪走人等治标之策。还得多措并举、标本兼治。这自然少不了公开透明的定价机制，任何暗中操作的不当行为，必须接受“阳光”暴晒，才有回头改正的余地。换而言之，防止商家自说自话、抓准时机谋大利，还需健全相关法律法规，升级物价管理新模式。加大监管力度，扩大监管范围，畅通监督渠道，拧紧明目张胆借难生财、借急生财的阀门。积极探索天价治理新机制。以制度抵制微利之诱，形成不可撼动的威慑力，使其真正成为消费者很有力的后台。同时，消费者心要细、胆要大。遇到侵犯自身合法权益的行为，要敢于向有关部门“告状”，要善于向新闻媒体举报。用活一切维权武器，击退不当行为的猖狂进攻，还人心一个公道。
利可谋，谋时要有度。天价事件只是民生问题的一个缩影。“人心是很大的政治”，执法部门必须以更有力的惩罚，为消费者主持公道，也是为好客中国、法制中国正名。
评论四 "天价"商品 关键在法治 央视评论特约撰稿 王健
今年的《政府工作报告》中有一句话格外受人关注——“迎接正在兴起的大众旅游时代”。伴随着中国的人均GDP达到约8000美元的水平，“世界那么大，我想去看看”成了许多人的精神追求。然而频繁出现的旅游“天价”事件，让人不禁捏了一把汗。喜迎大众旅游时代的群体，或许还包括不顾一切追求利润的奸商。
把无良商家的宰客念头打消在萌芽阶段，对监管部门而言是极大的挑战，但绝非是“不可能完成的任务”。创造合法经营的环境，培育商家合法经营的理念，做好常态化巡查和整治，都能够有效预防宰客事件的发生。因为无论事后多么果敢和认真，要彻底杜绝问题，根本在于“预防”!“天价茶”不会在一夜之间暴涨到48元一口，一些无良商家的豹子胆，就是在日常经营中渐渐“炼成”的。
功夫在平时，关键在法治，人们期待一系列天价宰客事件能够敲响警钟，也让监管部门用更大的决心和行动迎接大众旅游时代的到来!
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（编辑：河北华图）
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