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银行招聘结构化面试实例

2017-10-20 14:27 保定人事考试网 来源:华图教育

【例题展示】

  银行最近装修改造,大量停车位不能使用,很多同事把私家车停在了附近单位的车位上,导致附近的单位很有意见,纷纷来投诉。领导让你负责解决乱停车的问题,你是单位负责人,你会怎么办?

  【思路点拨】

  在解答反应能力和应变能力的题目过程中,要懂得结合自己的身份,在坚持原则的前提之下采用灵活的方式使得问题得以解决,重要的是要符合实际的解决方法,不可太天马行空,也不可只讲大道理没有具体的措施。

  【参考答案】

  对于这件事,我会以人性化的角度去思考同事的权益,积极想办法解决停车难的问题,努力创造一个和谐的服务环境。具体我会从以下几个方面应对:

  首先,在单位内部发布公告,号召所有同仁在银行装修改造期间,尽量减少开车,严令禁止乱停车的行为,呼吁大家共同维护银行的外部环境。诚恳地向前来投诉的外单位人员道歉,并表示一定会尽快解决这个问题。

  其次,想方设法解决银行同事停车难的问题。一方面,合理规划现有车位,更好地利用现有空间;另一方面,考察银行附近社区是否有可以利用的车位,如果有与社区物业工作人员协商,在工作时间可以让员工把车停到社区,银行也可给予一定的资金补贴。

  最后,在上下班的高峰期,安排专人负责对私家车停放的引导,对于不配合的同事,以耐心和真诚的态度向其说明占用外单位车位的利害关系,求得谅解和支持。向领导申请,对不开车的员工给予一定的交通补贴,以鼓励大家乘坐公共交通工具。


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(编辑:孟园)

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