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    2013年河北政法干警面试课程　　
一、公务员与领导关系的处理

　　从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系;从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系;从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。

　　解答这类题目需要把握以下原则：

　　(1)摆正位置，明确角色(权属不分，工作肯定乱套);

　　(2)检讨自己，主动沟通，展示才华(要主动与领导沟通);

　　(3)尊重而不崇拜，补台而不拆台(你是参谋和助手);

　　(4)服从而不盲从，是非原则要分清(有意见可保留，命令要执行，错误的可找上级组织);

　　(5)以工作为重，荣辱不在一时一事(正确对待提拔和培养，很终还是靠工作业绩)。

　　二、公务员与同事关系的处理

　　公务员之间的关系是一种平等关系、合作(协作)关系，同时也是一种竞争关系。公务员要有与同事、朋友和睦相处的能力。

　　角色定位：团队中的一员、同事、同志、战友、伙伴、竞争者，一切为了团队团结，一切为了组织目标与工作。

　　三、公务员与服务对象(群众)关系的处理

　　在公务员与服务对象关系的处理问题上我们应当增强几种意识：

　　(1)摆正关系，明确角色：公仆与主人的关系，“鱼水”关系——公仆意识。

　　(2)转变职能，改善服务：由管理型向服务型转变——服务意识。

　　(3)恪守法律，方圆有度：文明执法、人文关怀——法律意识、民本意识。

　　(4)热情接待，说服教育：晓之以理、动之以情、树之以诚——诚信意识、教育意识。

　　四、公务员与亲友关系的处理

　　公务员是社会的公仆，是宪法和法律的执行者和捍卫者，是公共政策的制定者和执行者，是专业化的国家工作人员;同时公务员也是社会人，是子女依赖的父母，是爱人依偎的伴侣，是朋友信任的知己。

　　但当两者发生矛盾时，公务员能做到家人、亲友和国家社会利益的统一固然是好事，公务员的“第一身份”是“公”，是国家的工作人员，是广大人民利益的维护者，必须做到公正执法，不偏不倚。要坚持原则性和灵活性的相统一，在坚持不违法，维护广大人民利益的原则上保护好自己的家人和朋友;在双方矛盾不可调和的时候要坚决的选择维护法律的尊严和国家、人民的利益。

　　五、公务员与综合对象关系的处理

　　近年来，公务员考试中人际关系处理类题目出现越来越复杂化的趋势，一道题目中通常融合了几种人际关系，让考生去妥善应对，这无疑增加了考生作答的难度。但是只要把握了基本的人际关系处理原则，平时多加练习，无论多么复杂的人际关系题，都可以在此基础上加以应对，从而做到对答如流。

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