2月28日 国税系统

　　1、2011年3月中旬，日本大地震造成核泄漏后，浙江、广东、江苏、北京等地的各大超市、甚至农村的小卖部，都出现了抢购食盐的状况，个别商家也趁机大幅提价。请你从消费者、商家和政府部门三个角度，谈谈应如何正常应对这种抢购风潮?

　　【试题类别】综合分析题

　　【考查要素】综合分析能力

　　【思路点拨】综合分析题要求考生要对题目中所给出的社会现象进行深入的分析，要对形成这一抢购风潮的原因及其危害进行简要分析，根据题目的问题将答题重点侧重到从消费者、商家和政府部门的应对策略上。

　　【参考解析】

　　对于这一现象我有以下几点看法：

　　第一，出现抢购食盐的热潮，其主要原因是在核泄漏后政府缺乏对防辐射等相关知识的宣传，而商家为了追求短期利润的很大化对消费者进行错误的引导。这种信息不对称造成了消费者的恐慌消费，出现了抢购风潮。如果不及时控制，将会严重影响正常的经济秩序，造成社会的不安定;

　　第二，要应对这种抢购风潮，我认为要通过政府、商家和消费者三方共同努力予以应对。政府方面应该充分利用电视、报纸、网络等多种渠道及时的发布信息，形成多层次多角度的宣传发布网络，向群众发布正确的信息并宣传防辐射的相关知识，对舆论起到引导作用，防止因信息不对称造成恐慌消费，其次，要充分发挥政府的调控作用，要加强对市场的监管，对于恶意抬高食盐价格的商家要予以惩罚。打击不法牟利，营造良好的市场经济秩序，并要保障食盐的生产和流通供应，保证群众日常生活需要，避免供应不足再次造成恐慌。并要就解决此次食盐抢购风潮发现问题，完善重大灾害时的应急预案，防止类似事件的再次发生;

　　第三，商家方面应该清楚地认识到自身的社会责任，不能恶意囤货造成食盐供应不足的假象对消费者产生错误的误导，而且要稳定食盐的价格不能出现跟风现象，哄抬食盐价格。并且要清晰地认识到此次的抢购行为是短期的，不要因为追求短期理论损害了自身的商誉;

　　第四，消费者则应当树立理性的消费观念，不能听信谣言而进行恐慌消费。对于谣言消费者要增强辨别能力，不能盲从跟风，对于不了解的方面可以运用当今便捷的网络充分了解有关防辐射的相关知识，停止不理性的消费以及对谣言的传播。
 

　　2、2008年汶川大地震后，全国税务系统干部职工捐款在灾区援建了一所小学。时隔几年后，该小学陆续有学生毕业。你所在的市局决定，要继续追踪资助该校的毕业生。领导要你草拟一份方案后再与他交换意见，你打算如何制定这份工作方案?

　　【试题类别】组织管理类

　　【考查要素】组织策划能力

　　【思路点拨】此题是组织管理类中微观执行类的题目，主要考察考生组织策划能力。制定有关继续资助该校毕业生的工作方案，要在通过多种方式了解资助对象的具体情况以便更好的进行资助，而且要考虑形成长期的计划。

　　【参考解析】

　　资助灾区的小朋友可以帮他们克服灾难带来的困难，帮助他们全身心地投入学习中，意义非常重大，为了制定好此次资助活动的工作方案，我开展以下几个方面的工作：

　　第一，为了更好地制定此次资助活动的工作方案，要尽可能多的了解与拟定方案相关的信息。首先通过电话联系灾区的教育部门了解一下该小学的基本情况。比如说毕业生的数量、去向等情况。然后通过当地教育部门与该校的负责人取得联系，向他表明想继续追踪资助该校毕业生的用意，请他介绍一下今年该校毕业生在升学以及生活等各方面的主要困难，并就资助对象的确定原则征求该校负责人的意见，将信息认真记录;

　　第二，与当地的教育部门、红十字会等相关部门了解如果需要资助灾区的孩子以什么途径可以较好地帮助到他们，其次要了解资助活动需要联系的上级机关和相关单位，以便在资助活动可以顺利进行，更快地可以帮助到灾区的孩子;

　　第三，汇总整理收集回来的各种信息，制定此次资助活动的工作方案。工作方案应对资助所要达成的目标进行充分的阐述，要确定资助方式和资助对象的确定原则;制定资金的管理规范，明确由税局办公室实施此次的资助活动并负责资金的管理。此外要对此次活动中需要联系的上级机关和其他相关机关注明，为领导决策提供具体的参考意见;

　　第四，在工作方案中，提出对于灾区小朋友的长期帮扶计划供领导参考，例如将收集到的资助款成立帮扶基金，以生活补贴的形式每月向资助的学生进行发放。将工作方案整理成文稿交给领导审阅。
 

　　3、请你阅读桌上的题签(请考生注意，不要再题签上写字或做记号)，题签是某大学体育馆的使用须知，请你指出不合理之处，并提出修改和补充意见。

　　以下为考生题签：

　　体育馆使用须知

　　1. 开放时间：每天上午8:00至晚上19：00。

　　2. 体育课教学时间体育馆不对外开放。

　　3. 体育馆只对本校职工和学生开放。

　　4. 进入体育馆时请出示身份证。

　　5. 体育馆的场地不接受预订。

　　6. 请自觉保持环境卫生，不随地吐痰，不乱丢烟头。

　　7. 请穿着整洁进入场地活动。

　　8. 请勿随意移动场馆内任何设施。

　　9. 进入体育馆活动的人员，每人收取2元卫生费。

　　10. 请服从场馆管理员的管理。

　　学校体育部

　　【试题类别】综合分析之解决问题类

　　【考查要素】服务意识以及技巧

　　【思路点拨】此类题的题干部分较长，信息量较大。考生在审题时要非常细心，要准确找出使用须知的不合理之处，在提出修改意见时要对不合理的地方进行分析然后提出修改意见。并且要根据体育馆这个地点的设定提出有助于改善服务和管理的措施。

　　【参考解析】

　　大学体育馆是教职工和学生们工作学习之余锻炼身体的好地方，有利于丰富教职工和学生的生活。制定使用须知更有利于体育馆为大家服务，而且有利于学校的管理。对于以上的使用须知，我有以下几点看法：

　　第一，体育馆的开放时间设定在每天上午8：30至晚上的19:00不够合理。由于白天是学习和工作时间，教职工和学生的锻炼时间一般在早晨与晚上，这个开放时间不利于教职工和学生利用体育馆进行锻炼。在允许的范围内适当地延长开放时间，特别是周末的开放时间，使体育馆可以更好地提供给教职工和学生们使用;

　　第二，规定进入体育馆时要出示身份证太过死板，教职工和学生日常在学校工作学习不一定将身份证随身携带，进入体育馆要出示身份证使得教职工和学生参加体育锻炼不够方便，并且体育馆只对本校教职工和学生开放，通过身份证不方便证明。因此我建议可以以凭个人有效证件进入场地，例如工作证、学生证、借书证、饭卡等;

　　第三，体育馆规定要自觉保持环境卫生，不随地吐痰，不乱丢烟头存在不合理的地方，规定中要求不不乱丢烟头隐含着在体育馆内不禁止吸烟，这点不合理。在公共场馆吸烟会影响到他人，因此应该在规定内加入禁止吸烟的规定;

　　第四，教职工和学生们在体育馆内锻炼难免会出现受伤的情况，可以在体育馆内设置应急药箱，并在规定中写明药箱的存放处，以及出现严重受伤情况时的处理方法和相关管理人员及医护人员的联系方式。保证在受伤后可以及时接受治疗。
 

　　4、小陈是某市国税局重点培养的对象。很近，他通过了省局机关遴选公务员的考试，同时市局也准备下派他到基层县国税局挂职锻炼。市局领导找他谈话，征求他本人意见。如果你是小陈，请你作出一项明确的选择，并现场模拟向局领导陈述你的想法。

　　【试题类别】人际沟通类

　　【考查要素】沟通协调能力

　　【思路点拨】此题考查考生能否对自身和岗位之间的匹配度有个清晰的认知，能否客观公正地对题目当中提供的情景进行辩证分析，并结合自身情况进行清晰地说明，与领导进行有效沟通。

　　【参考解析】

　　王局长您好，您百忙中抽时间来征求我的意见，特别感谢市局领导对我的关心和爱护。说实话，到省局机关机会难得，去那里有更大的发展空间，我也很向往。但是目前根据我自己的情况，我还是更希望可以去到基层县国税局去挂职锻炼，希望您能支持我。

　　我这样刚刚出来工作的大学生，学习是较侧重于理论知识，缺乏联系实际的实践。到基层去挂职锻炼可以将我自己所学习的理论知识运用到基层的实际工作中去，可以通过实践去寻找不足积累工作经验，而且可以基层有丰富经验的同事们求教，更好地提高自己的工作能力。

　　而且我刚刚参与工作不久，对于基层的情况还是来源于自己翻阅材料，我觉得这样还远远不够。毛主席说过：没有调查就没有发言权。我想通过这次挂职锻炼的机会，到基层去多了解情况，丰富自己的阅历。而且可以真正地到税收工作的第一线跟纳税人沟通，可以更好地了解他们的情况。

　　所以，请组织上信任我，我现在还很年轻，需要多去基层锻炼自己，我一定会很珍惜这次挂职锻炼的机会全面锻炼自己的工作能力的，为以后更好地工作打好基层，希望领导可以支持我。

　　谢谢领导的支持，到基层我一定会努力工作的，不辜负领导的期望。

（编辑：河北华图）