题目

　　饭店4C营销策略中的成本主要由（ ）构成。

• A

  　　饭店的人工成本

• B

  　　饭店的营业成本

• C

  　　顾客的体力成本

• D

  　　顾客的时间成本

• E

  　　顾客的精神成本

　　

　　正确答案

　　 C,D,E

　　解析

　　 解析

　　4C理论成本是指顾客购买和消费服务的成本；

　　主要包括：（1）货币成本（2）时间成本（3）体力成本（4）精神成本；

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（编辑：河北华图）